Helene GM Conseil & FORMATION
Destinées à vos collaborateurs au contact des clients, je propose des formations sur-mesure sur les thématiques de la RELATION CLIENT.
Grâce à un diagnostic effectué en amont, je vous propose des conseils et un accompagnement personnalisés
L'objectif : mettre en place une Relation Client GAGNANT-GAGNANT & durable dans le temps.
SECTEURS : ANNECY- AIX -LES BAINS- CHAMBÉRY - LYON- GRENOBLE
CONSEIL
Apportez un nouveau souffle à votre relation client grâce à un regard extérieur !
Je réalise une analyse objective de votre situation et vous apporte des conseils personnalisés.
FORMATION ( Ex domaines d'intervention)
MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON CLIENT
Adoptez les bons réflexes pour communiquer efficacement avec son client :
Pratiquez l'écoute active, maîtrisez votre communication non-verbale, gérer au mieux les objections …
RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI
Apprenez à mieux vous connaître, appuyez vous sur vos talents & améliorer votre prise de parole pour booster votre efficacité professionnelle !
S'ADAPTER AUX DIFFÉRENTS PROFILS
Client en colère, chronophage, inquiet … autant de profils auxquels il faut s'adapter pour gérer efficacement la Relation Client .